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杀毒软件导致的无法上网

[ 2014-08-02 13:52 | 浏览次数: 1,424次 | 0条评论 ]

房东说电脑无法上网, 开机进入桌面非常缓慢, 让我帮忙解决一下.

1. 我查看了一下IP,发现获得到的ip是165开头的,说明没有自动获取到IP.

2. 于是查看路由器连接,发现其他人是可以通过路由器上网的.

3. 说明硬件没有问题,那只能是软件的问题, 我重启了电脑, 仍旧无法获取到有效的IP.

4. 强制指定IP,然后ping 网关, 结果报错socket fail.

5. 连ping这么简单的工具都不能运行,说明系统问题很大.

6. 我查看了安装的软件,发现有瑞星,QQ电脑管家,360卫士,百度杀毒四款杀毒软件,猜测可能是杀毒软件冲突,

7. 我把所以杀毒软件卸了,除了百度杀毒,因为它一卸载就报错.

8. 重启仍旧不行,进入带网络的安全模式还是不行.

9. 查看系统日志, 发现打不开,说服务未启动,然后去启动windows event log服务,结果报错:

错误1747:未知的身份验证服务

10. 然后发现其他一些正常的服务也起不来, 觉得崩溃了, 这系统不可救了,做好重装的准备了.

11. 在百度搜索错误1747, 结果还真有,解决方案:

开始-运行-CMD-输入netsh winsock reset-回车重启

12. 重启后果然好了

于是详细询问房东到底是怎么引起的, 房东说昨天就点击了那个十字(就是360),结果网就不能上了, 后来再开机就很慢.

判断原因是 360杀毒软件和其他杀毒软件冲突, 360可能强行修改了一些网络参数.

此时再卸载百度杀毒就可以卸载了, 看来百度杀毒没有判断socket初始化失败的情况.

至于电脑上这么多杀毒软件, 房东说只装了360, 由此看来网络小白没有识别出普通软件捆绑其他软件(比如杀毒软件)的能力.

这种情况最好使用的系统带有软件商城, 这样就没有默认捆绑了.

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作者:hgyxbll,原文链接:http://shashanzhao.com/archives/1046.html
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